“你好，我的打捆机在作业转场时传动轴不小心折断了，麻烦尽快提供配件，着急作业！”安徽阜阳作业用户400来电。潍柴雷沃农机具立刻反应，从接到电话到配件送达，2小时到位并更换完成。

眼下正值三夏麦收季，麦收作业的同时打捆作业同步实施。为保证用户顺利工作，潍柴雷沃农机具提前制定了中原旺季服务专项保障方案，成立华东、豫南、豫北三大服务小组，相关单位领导亲自挂靠，研发/质量相关人员提供专项技术支持；服务部门实时跟踪用户作业，提供整机故障排除、配件等资源协调支持等服务；此外，服务时间上也做出了明确要求，24小时全天候服务， 2小时内奔赴作业现场。据悉，这一系列服务政策将持续至打捆季结束。

快速反应、快速决策、专项解决，潍柴雷沃农机具协同区域经销商用行动为中原麦收保驾护航，用速度诠释“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观。